¿Cómo se lleva a cabo la personalización?
El texto de este post esta tomado de la intervención presentada en la presentación de la Estrategia para un Nuevo Modelo de Cuidados en la Comunidad: Un proceso de Desinstititucionalización. Madrid, 13 de junio de 2024
He de confesar que hablar de personalización me parece mucho más sencillo que incorporarla en nuestros servicios, organizaciones y prácticas profesionales.
En ocasiones, cuando compartimos con colegas como llevar a cabo la personalización, hemos pensado …”bueno, en realidad esto ya lo hacemos”. Sin embargo, cuando nos ponemos manos a la obra y tratamos de llevarla a la práctica vamos tomando conciencia de que claro que trabajamos (o lo hemos hecho) para procurar a las personas la mejor vida posible, pero en la mayoria de los casos, sin ellas, sin su participación, sin incorporararlas de principio a fin en aquello que proponemos, sin considerar que son agentes activos en la identificación, diseño y desarrollo de sus cuidados o apoyos
CUIDAR, APOYAR DE MODO PERSONALIZADO me parece por tanto un reto mayúsculo.
Se trata de transitar del enfoque asistencialista que nos ha dirigido en los últimos 50 años centrado en instruir, intervenir, rehabilitar, o atender a otro en el que se trata de ofrecer opciones – a cada persona las suyas- acompañar, escuchar, observar, respetar, debatir y acordar.
Tenemos por delante, estamos ya, en una larga ruta, jalonada de aciertos y errores, que estamos construyendo de modo permanente y colectivo, y en la que no dejamos de afrontar dilemas cada día, desaprendiendo y volviendo a aprender.
Para este viaje se necesitan muchos recursos. Uno de los fundamentales son profesionales suficientes y también excelentes. Ello por muchas razones, pero sobre todo porque no hay personalización sin relación.
Ofrecer cuidados y apoyos lleva consigo crear relaciones de interdependencia en las que interactúan los derechos, el bienestar y la autonomía tanto de las personas que cuidan como las de las personas que reciben los apoyos y cuidados.
No puede haber cuidados y apoyos buenos si los profesionales que los dispensan no son y se sienten competentes y formados. Y además son respetados, y reconocidos tanto en las relaciones en las que cuidan, en los entornos en las que estas se generan, en las sociedades a las que pertenecen y en las comunidades en las que viven.
NOTA.La foto que preside este post esta tomada del Programa Formativo Personalización de los Cuidados a personas en situación de dependencia. Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030 y Escuela Andaluza de Salud Publica
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